【2544 客戶關係管理】 學期課《3.00 學分》 100 學級 國際企業管理學系進修學士班
核心能力
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課程大綱 課程教育目標
本課程介紹顧客關係管理,從策略的規劃與執行,進而說明顧客關係管理理論的發展與運用,相關個案的應用,專家來賓的邀請,練習及團隊的計畫要求,讓學生於學習後能夠得到收穫,能運用資訊科技,建構顧客關係管理系統,進而爭取最具利潤的顧客群,建立顧客永遠的忠誠度,創造滿足顧客個別需求的客製化服務,提昇行銷策略的執行績效,精準預測顧客消費行為。
在個案中瞭解相關公司運用資訊科技 建構顧客關係管理系統 進而爭取最具利潤的顧客群 建立顧客永遠的忠誠度 創造滿足顧客個別需求的客製化服務 提昇行銷策略的執行績效 精準預測顧客消費行為 做為進入職場的參考
1 國際企業與經營環境適應的能力
2 全球市場營運管理的能力
3 管理決策與統整思考的能力
4 國際行銷管理之專業能力
已開課程
112 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:陳建佑
112 學年上學期 進學國企 4 年級 班 授課教師:巫英臣
111 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:吳岱樺,陳建佑
111 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:吳岱樺,陳建佑
110 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:郭正亮
109 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:郭正亮
109 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:郭正亮
108 學年下學期 進學國企 4 年級 班 授課教師:郭正亮
108 學年下學期 二專國企 4 年級 B 班 授課教師:郭正亮
108 學年上學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:林明彥