【2544 客戶關係管理】 學期課《3.00 學分》 101 學級 財務金融學系進修學士班
核心能力
計算公式:學分數 x 權重
系核心能力能力權重(百分比)指標值
1培育符合當前金融市場(從金控、證券、銀行、期貨、投資銀行等)需求的專業人才
25%(0.75)
2培育不動產領域分析、估價、經紀、業務的多元人才
25%(0.75)
3培育國際視野與多元文化素養
20%(0.6)
4培養關懷社會的熱忱與重視人文素養的態度
15%(0.45)
5培育終身學習之習慣與認真負責的態度
15%(0.45)
課程大綱 課程教育目標
"本課程介紹顧客關係管理,從策略的規劃與執行,進而說明顧客關係管理理論的發展與運用,相關個案的應用,專家來賓的邀請,練習及團隊的計畫要求,讓學生於學習後能夠得到收穫,能運用資訊科技,建構顧客關係管理系統,進而爭取最具利潤的顧客群,建立顧客永遠的忠誠度,創造滿足顧客個別需求的客製化服務,提昇行銷策略的執行績效,精準預測顧客消費行為。
在個案中瞭解相關公司運用資訊科技 建構顧客關係管理系統 進而爭取最具利潤的顧客群 建立顧客永遠的忠誠度 創造滿足顧客個別需求的客製化服務 提昇行銷策略的執行績效 精準預測顧客消費行為 做為進入職場的參考

《 課程簡介 -- English 》
By using information technology to build customer relationship management system. Hopefully, students can leaning how to get most profitable customers, and get most customer satisfaction, and to predict customer behavior."
目前尚未設定資料
已開課程
112 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:陳建佑
112 學年上學期 進學國企 4 年級 班 授課教師:巫英臣
111 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:吳岱樺,陳建佑
111 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:吳岱樺,陳建佑
110 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:郭正亮
109 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:郭正亮
109 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:郭正亮
108 學年下學期 進學國企 4 年級 班 授課教師:郭正亮
108 學年下學期 二專國企 4 年級 B 班 授課教師:郭正亮
108 學年上學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:林明彥