【2544 客戶關係管理】 學期課《3.00 學分》 101 學級 財務金融學系進修學士班
核心能力
計算公式:學分數 x 權重
系核心能力能力權重(百分比)指標值
1培育符合當前金融市場(從金控、證券、銀行、期貨、投資銀行等)需求的專業人才
25%(0.75)
2培育不動產領域分析、估價、經紀、業務的多元人才
25%(0.75)
3培育國際視野與多元文化素養
20%(0.6)
4培養關懷社會的熱忱與重視人文素養的態度
15%(0.45)
5培育終身學習之習慣與認真負責的態度
15%(0.45)
課程大綱 課程教育目標
"本課程介紹顧客關係管理,從策略的規劃與執行,進而說明顧客關係管理理論的發展與運用,相關個案的應用,專家來賓的邀請,練習及團隊的計畫要求,讓學生於學習後能夠得到收穫,能運用資訊科技,建構顧客關係管理系統,進而爭取最具利潤的顧客群,建立顧客永遠的忠誠度,創造滿足顧客個別需求的客製化服務,提昇行銷策略的執行績效,精準預測顧客消費行為。
在個案中瞭解相關公司運用資訊科技 建構顧客關係管理系統 進而爭取最具利潤的顧客群 建立顧客永遠的忠誠度 創造滿足顧客個別需求的客製化服務 提昇行銷策略的執行績效 精準預測顧客消費行為 做為進入職場的參考

《 課程簡介 -- English 》
By using information technology to build customer relationship management system. Hopefully, students can leaning how to get most profitable customers, and get most customer satisfaction, and to predict customer behavior."
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已開課程
110 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:郭正亮
109 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:郭正亮
109 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:郭正亮
108 學年下學期 進學國企 4 年級 班 授課教師:郭正亮
108 學年下學期 二專國企 4 年級 B 班 授課教師:郭正亮
108 學年上學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:林明彥
107 學年下學期 進學國企 4 年級 班 授課教師:林明彥
107 學年上學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:林明彥
106 學年下學期 進學國企 4 年級 班 授課教師:林明彥
106 學年上學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:林明彥