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【2544 客戶關係管理】 學期課《3.00 學分》
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102 學級 財務金融學系進修學士班
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核心能力
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課程大綱
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課程教育目標
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"本課程介紹顧客關係管理，從策略的規劃與執行，進而說明顧客關係管理理論的發展與運用，相關個案的應用，專家來賓的邀請，練習及團隊的計畫要求，讓學生於學習後能夠得到收穫，能運用資訊科技，建構顧客關係管理系統，進而爭取最具利潤的顧客群，建立顧客永遠的忠誠度，創造滿足顧客個別需求的客製化服務，提昇行銷策略的執行績效，精準預測顧客消費行為。
在個案中瞭解相關公司運用資訊科技 建構顧客關係管理系統 進而爭取最具利潤的顧客群 建立顧客永遠的忠誠度 創造滿足顧客個別需求的客製化服務 提昇行銷策略的執行績效 精準預測顧客消費行為 做為進入職場的參考
《 課程簡介 -- English 》
By using information technology to build customer relationship management system. Hopefully, students can leaning how to get most profitable customers, and get most customer satisfaction, and to predict customer behavior."
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已開課程
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