【H641 顧客關係行銷】 學期課《3.00 學分》 104 學級 財務金融學系進修學士班
核心能力
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課程大綱 課程教育目標
顧客關係行銷希冀透過企業與顧客的互動和交流,與顧客建立一種超越買賣關係的非交易關係。其目的就是促使顧客形成對企業產品及服務的良好印象和評價,提高企業產品及服務在市場上的知名度和美譽度,為企業爭取顧客、開拓和穩定市場關係,確保行銷策略的成功。本課程將透過個案討論與模擬的方式,讓學生熟悉顧客關係行銷的策略及手法。 1. 培養學生對企業形象的敏銳度。
2. 瞭解顧客關係行銷的方法、策略及管道。
3. 建立並強化學生對企業經營理念及忠誠度的概念。
已開課程
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