【2544 客戶關係管理】 學期課《3.00 學分》 106 學級 國際企業管理學系進修學士班
核心能力
計算公式:學分數 x 權重
系核心能力能力權重(百分比)指標值
1國際企業與經營環境適應能力
20%(0.6)
2全球市場營運管理能力
20%(0.6)
3資料分析與邏輯思考能力
10%(0.3)
4管理決策與統整思考能力
0%(0)
5國際行銷管理專業能力
50%(1.5)
6國際人力資源管理專業能力
0%(0)
課程大綱 課程教育目標
激烈的市場競爭,如何與客戶建立長期、良好、穩固的合作關係,對於一個公司來說,是多麼重要。因此卓越的客戶管理,不僅能維繫客戶的手段,同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。瞭解客戶並在基礎上進行資源整合和創新服務,為客戶提供最大的價值,使得你的客戶有了極大的選擇性,滿足其個性化的需求,建立起互信、互利、雙贏的合作夥伴關係的。 1) 培養同學具備顧客關係管理的基本概念。
2) 讓同學了解顧客關係管理實務操作應用。
已開課程
112 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:陳建佑
112 學年上學期 進學國企 4 年級 班 授課教師:巫英臣
111 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:吳岱樺,陳建佑
111 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:吳岱樺,陳建佑
110 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:郭正亮
109 學年下學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:郭正亮
109 學年上學期 進學國企 4 年級 A 班 授課教師:郭正亮
108 學年下學期 進學國企 4 年級 班 授課教師:郭正亮
108 學年下學期 二專國企 4 年級 B 班 授課教師:郭正亮
108 學年上學期 二專國企 4 年級 班 授課教師:林明彥