【J955 顧客關係管理實務】 學期課《3.00 學分》 108 學級 休閒事業管理學士學位學程
核心能力
計算公式:學分數 x 權重
系核心能力能力權重(百分比)指標值
1休閒事業顧客服務能力
50%(1.5)
2休閒旅遊產品開發能力
0%(0)
3休閒暨節慶會展活動行銷企劃能力
0%(0)
4節慶會展活動專案管理能力
50%(1.5)
課程大綱 課程教育目標
了解顧客關係管理的運作,並且認識服務提供的關鍵時刻與事前的籌備 1 認識與顧客建立關係的管道
2 認識顧客關係的維持方式
3 認識如何提供顧客適當的服務
已開課程
112 學年下學期 行銷碩學程 2 年級 0 班 授課教師:吳錦錩
112 學年上學期 進學資管 4 年級 班 授課教師:詹美珍
112 學年上學期 休閒學程 4 年級 班 授課教師:詹美珍
111 學年下學期 行銷碩學程 1 年級 班 授課教師:吳錦錩
111 學年上學期 休閒學程 4 年級 班 授課教師:李永恒,詹美珍
110 學年下學期 行銷碩學程 1 年級 班 授課教師:吳錦錩
109 學年下學期 行銷碩學程 1 年級 0 班 授課教師:吳錦錩
109 學年上學期 休閒學程 4 年級 班 授課教師:江坤勱
108 學年暑期 休閒學程 3 年級 0 班 授課教師:李永恒,詹美珍